“ 日本は特に「わがままを言うクレーマー」「ルールの隙を突く悪質なプレイヤー」の為に多大なコストを払っていて、それをそれ以外の人が支払うコストで埋め合わせている。
言ったもん勝ち、やったもん勝ちのとても美しくない仕組みだ。
なのでこの「飛行機は客を運ぶのが本分、客室乗務員はホステスじゃねぇ。」というのを、客全員に向けて開示したのは悪くないと思う。
これ、たぶん思いつきで書いたんじゃなくて、今まで有ったクレームの中で面倒だったものをピックアップしてるんじゃないか。
クレーマーというのは、クレームつけて勝てると思っているから、クレームをつける。
最初から「そのクレームは受け付けない」と書いてあるのは効果がある。
もちろん「快適な空の旅を！」という会社もあるんだから、そっちがいい人はそっちを選べばいい。
旧来のサービスの行き届いた航空会社としては市場を荒らされてたまったもんじゃないだろうが。
その高付加価値商売が、付け込まれる隙だったのかどうかはコレから解かることだろうし。
あとコンビニ店員はもっと不愉快に仕事してても全然かまわないと思う。
牛丼屋とか、ファミレスとかもさ。
賃金に見合った労働以上のものを求める世の中は、労働者すべてにとってウザイだけだ。”