個人情報とEAP

先輩の先生の嘆き

最近EAPから電話があって患者さんについて教えてくださいと頼まれるのだそうだ
もちろん、電話口で気軽に言えることではないので言葉には注意するのだが
その程度の意識でEAPがどうして務まるのかと疑問
とのこと