“育ちがいいひとは「ありがとう」を言うのが上手。苦労が多いひとは「ありがとう」と感謝すべき場面でつい「すみません」と謝罪してしまう。”

“わたしがアメリカの会社で働いてたとき精神的に楽だったのは、仕事中にすきな音楽をイヤホンで聞けること（そもそも社内に音楽かかってる）（毎日当番が決めるｗ）、電話をとらなくてよいこと（各自のデスクに直通）、自分のすきなときにお昼に行ったりコーヒーや軽食を買いに外に出てよいこと。”