“上司を「いちばん大切なお客様」と思えばすべては変わる ・「仕事を教わろう」なんて思わない（部下の正しい姿勢は「自分で学ぶ」） ・具体的な指示は最初から期待しない ・上司には常に「Yes,sir」、反論しても無駄 ・尊敬する必要はないが、人前では必ず立てる ・実績を出すまでは、意見を控える ・嫌な上司とは一気に距離を縮めない ・報告はメールだけにしない。口頭でも行なう ・お客様である上司には、こまめに報告をする ・ときには、上司の仕事も引き受ける ・自分の成績の責任を、上司に押しつけない